Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens is:

We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, omdat dat voor een bedrijf van onze grootte niet verplicht is. Voor alle vragen over privacy kan je terecht op hallo@hugarro.be.

Werken we voor jouw bedrijf aan een website, platform of automatisering en verwerken we daarbij persoonsgegevens in jouw opdracht? Dan zijn we voor die gegevens verwerker en gelden de afspraken uit onze algemene voorwaarden en eventuele verwerkersovereenkomst.

2. Welke gegevens verwerken we en waarom?

We verwerken alleen gegevens die we echt nodig hebben. Per onderdeel van de website:

We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen voor jou. De scores uit onze tools zijn een indicatie, geen beslissing over jou.

Krijg je van ons een e-mail met tips of een voorstel na het gebruik van een tool? Dan kan je je daar altijd met één antwoord of klik voor afmelden.

3. Cookies en statistieken

Bij je eerste bezoek vragen we via een cookiebanner (CookieYes) of je cookies wil toelaten. Noodzakelijke cookies plaatsen we altijd, omdat de website anders niet goed werkt. Analytische en marketingcookies plaatsen we pas nadat je daarvoor toestemming geeft. Je kan je keuze op elk moment aanpassen.

4. Met wie delen we je gegevens?

We werken met een aantal zorgvuldig gekozen dienstverleners (verwerkers). Zij verwerken je gegevens alleen in onze opdracht en volgens onze instructies:

• Vercel: hosting van de website en serverlogs (Verenigde Staten, met servers in de EU).
• Tally: formulieren voor contact, e-book en sollicitaties (België, gegevens in de EU).
• Cockroach Labs (CockroachDB): database voor de resultaten van de AI-besparingscalculator, de AI-Readiness Scan en de Website Check.
• Resend: verzenden van bevestigingsmails en interne meldingen na het gebruik van onze tools (Verenigde Staten).
• Google: de Website Check stuurt het geteste webadres naar Google PageSpeed Insights. Er gaan geen persoonsgegevens van jou mee. Op de homepage tonen we openbare Google-reviews.
• Plausible Analytics: anonieme bezoekersstatistieken (Estland, gegevens in de EU).
• Microsoft: Microsoft Clarity voor gebruiksanalyse, alleen met je toestemming (Verenigde Staten).
• Meta Platforms Ireland: Meta Pixel voor advertentiemeting, alleen met je toestemming, en WhatsApp als je ons zo contacteert.
• CookieYes: beheer van je cookietoestemming.
• Onze e-mail- en boekhoudpartners: om je berichten te ontvangen en te beantwoorden en om facturen op te maken.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd in de Verenigde Staten of hebben daar servers. Gegevens die buiten de Europese Economische Ruimte terechtkomen, zijn beschermd via het EU-U.S. Data Privacy Framework of via de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Daarnaast geven we gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan onze boekhouder of aan een overheidsinstantie.

5. Klanten en leveranciers

Word je klant of leverancier van Hugarro? Dan verwerken we de contactgegevens van jou en je contactpersonen, je bedrijfsgegevens en de gegevens die nodig zijn voor offertes, projecten en facturen. We doen dat om de overeenkomst uit te voeren en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Boekhoudkundige stukken bewaren we zo lang als de wet dat vraagt (momenteel 10 jaar).

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De website draait volledig via een beveiligde https-verbinding, de database is versleuteld bereikbaar en alleen wie het echt nodig heeft, krijgt toegang. Gebeurt er toch een datalek met een risico voor jou, dan melden we dat aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, waar nodig, aan jou.

7. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

• je gegevens in te kijken en een kopie te vragen;
• foute of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten wissen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of aan een andere partij te laten bezorgen;
• je toestemming in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op wat we eerder al met je toestemming deden.

Stuur je vraag naar hallo@hugarro.be. We antwoorden binnen een maand. Als we twijfelen of de vraag echt van jou komt, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.

8. Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

9. Wijzigingen

Gaan we nieuwe tools of diensten gebruiken, dan passen we dit privacybeleid aan. Bovenaan zie je altijd wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen laten we het duidelijk weten op de website.